Na Studio Ramos 3D, cada pedido é preparado com cuidado para chegar até você com segurança.Prazo de preparaçãoOs produtos de pronta-entrega serão preparados para envio após a confirmação do pagamento.Para produtos sob encomenda ou personalizados, o prazo de produção será informado na descrição do produto ou no momento da compra.O prazo de transporte começa a ser contado após a postagem do pedido.Formas de envioRealizamos entregas para todo o Brasil por meio das opções de transporte disponibilizadas no momento da compra.No checkout, após informar o CEP, serão apresentadas as opções de envio disponíveis, seus respectivos valores e prazos estimados.O cliente poderá escolher a opção que melhor atender às suas necessidades.RastreamentoApós a postagem, o pedido receberá um código de rastreamento, quando disponibilizado pela modalidade de envio escolhida.O acompanhamento poderá ser realizado por meio das informações fornecidas pela Studio Ramos 3D.Prazo de entregaO prazo informado no momento da compra é uma estimativa da transportadora e pode sofrer alterações por fatores externos, como atrasos operacionais, condições climáticas, greves ou outras situações que estejam fora do controle da Studio Ramos 3D.Endereço de entregaÉ responsabilidade do cliente conferir os dados de entrega antes de finalizar a compra.Caso seja informado um endereço incorreto ou incompleto, entre em contato conosco o quanto antes pelo nosso canal de atendimento.EmbalagemTodos os produtos são cuidadosamente embalados para reduzir o risco de danos durante o transporte.Em caso de recebimento de produto danificado, entre em contato conosco assim que possível, preferencialmente enviando fotos da embalagem e do produto, para que possamos orientar sobre os próximos passos.

Na Studio Ramos 3D, buscamos oferecer produtos cuidadosamente produzidos e embalados. Caso você precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para receber as orientações necessárias.Direito de arrependimentoNas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, contado a partir da assinatura da contratação ou do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponibilizados no site, informando o número do pedido e os dados necessários para identificação da compra.Após a solicitação, enviaremos as orientações para devolução do produto.Condições para devoluçãoSempre que possível, o produto deverá ser devolvido em condições adequadas, acompanhado de seus acessórios e demais itens que tenham sido enviados junto ao pedido.A devolução será analisada de acordo com a legislação aplicável e com as características do pedido.Produtos personalizadosA Studio Ramos 3D trabalha com peças que podem ser produzidas de acordo com as escolhas do cliente, como cores, modelos e outras características personalizadas.As condições específicas aplicáveis a produtos personalizados serão informadas antes da finalização da compra, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação ao consumidor.Produto com defeito ou problemaSe o produto apresentar algum defeito ou problema, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento.Para agilizar a análise, poderemos solicitar fotos ou vídeos do produto e da embalagem, além das informações do pedido.Caso seja constatado um problema de responsabilidade da Studio Ramos 3D, serão adotadas as medidas cabíveis de acordo com a legislação aplicável.Produto danificado durante o transporteCaso o produto chegue danificado, entre em contato conosco o mais breve possível e, se possível, envie fotos:da embalagem externa;da embalagem interna;do produto;e da etiqueta de envio.Essas informações nos ajudarão a analisar o ocorrido e tomar as providências necessárias.Como solicitar uma troca ou devoluçãoEntre em contato conosco por:WhatsApp: (11)99394-1986E-mail: studioramos3d@gmail.comInforme:Nome do comprador;Número do pedido;Motivo do contato;Fotos ou vídeos, quando necessários.A Studio Ramos 3D retornará com as orientações para o procedimento.

Na Studio Ramos 3D, buscamos proporcionar uma experiência de compra segura e transparente. Os pedidos de reembolso serão tratados de acordo com a legislação aplicável e com as condições descritas nesta política.Solicitação de reembolsoCaso o cliente tenha direito ao reembolso, deverá entrar em contato conosco pelos canais de atendimento disponibilizados no site, informando:Nome do comprador;Número do pedido;Motivo da solicitação;Dados necessários para identificação da compra.Após recebermos a solicitação, forneceremos as orientações necessárias para o procedimento.Direito de arrependimentoNas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, contado conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.Quando aplicável, após o recebimento da solicitação e a devolução do produto conforme as orientações fornecidas, o reembolso será realizado na forma e condições previstas pela legislação.Produto com defeitoCaso seja constatado defeito ou problema no produto, a Studio Ramos 3D analisará a situação e adotará as medidas cabíveis de acordo com a legislação aplicável.Podemos solicitar fotos ou vídeos para auxiliar na análise.Forma de reembolsoSempre que possível, o reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra, observadas as condições e os prazos do meio de pagamento.No caso de pagamentos realizados por cartão, o prazo para que o crédito apareça na fatura poderá depender da administradora do cartão.Para pagamentos realizados por Pix, o procedimento seguirá as orientações informadas pela Studio Ramos 3D.Produtos personalizadosA Studio Ramos 3D oferece produtos que podem ser personalizados de acordo com as escolhas do cliente, como cores e outras características.As condições aplicáveis a produtos personalizados serão informadas antes da conclusão da compra, sempre respeitando os direitos garantidos ao consumidor pela legislação vigente.AtendimentoPara solicitar informações sobre reembolso, entre em contato conosco:WhatsApp: (11)99394-1986E-mail: studioramos3d@gmail.com